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二三线城市攻城略地争夺客户主打全功能

2018-12-07 03:07:22

二三线城市攻城略地 争夺客户主打“全功能”

本报 崔欣爽 北京报道

当投资者在为手里的钱往那里投而发愁时,外资银行在中国扩张的脚步大幅迈进,其重要的特征表现为,点的不断扩张及点城市类型的不断丰富。针对于未来中国的巨大金融需求,外资银行“跑马圈地”的趋势日趋明显。

“圈地”并不是目的,而只是个开始。外资银行的目标是如何抓紧客户,2010年,他们用特色的服务和产品来不断“加强”着差异化的特征。

外资银行为更多不同层次的优质客户提供个性化、全方位的优质金融服务,逐步筛选、培养符合自身价值目标的客户群体,东方证券银行业高级分析师金麟指出,这一趋势也将在未来的发展中得以延续。

点争夺战:

东亚银行一周新开四家

据统计,以花旗、汇丰、东亚、恒生、渣打五家具有代表性的外资银行为例,2010年在中国内地共开设点33个,其中一半以上定位于二三线城市。

其中,东亚银行开设点的力度,开设了分行、支行等针对个人业务的点共计16家,相当于每个月东亚银行有超过一家的银行点在内地成立,花旗、汇丰和渣打银行各开设了5家新点,恒生略显逊色,2010年仅开设了2家新点。

2010年12月份,东亚银行一周内同时在青岛、上海、杭州、武汉四地各开设了一家支行,用攻城略地来形容其扩张速度并不为过。在武汉支行开业时,东亚银行武汉分行行长林洁霖表示,该行在未来年内计划在武汉三镇开设9个点,2010年12月28日,东亚银行郑州分行开幕时,东亚中国执行董事兼行长关昌达也表示,目前,内地已设点达到90个,未来将会继续加快分支机构的建设步伐。

在开设点的过程中,中西部、农村成为了外资银行抢滩的焦点。2010年11月,花旗银行贵阳分行开业,成为了进驻贵阳的国际银行,也是继成都分行、重庆分行之后,花旗在中国西部开设的第三家分行,花旗银行首席执行官欧兆伦称,开设贵阳分行是一个重要的里程碑,拓展业务络一直是花旗银行在华战略的支柱;无独有偶,渣打银行2010年8月作为首家外资银行落户呼和浩特。与此同时,西安和武汉的分行也已获准筹建。银行的络构建中,西部将成为不可或缺的一部分,渣打银行东北亚区兼中国区中小企业理财部总裁顾韵婵告诉,根据中国未来经济发展蓝图来布局市场,发展西部点可以更好地服务当地中小型企业、龙头企业等。

面对中国9亿农村居民,村镇金融服务无疑成为了外资银行的下一个关键的布局,汇丰、花旗、渣打、澳新银行等都已在中国开设了村镇银行,外资村镇银行遍及华中、华南、西南及华北地区。2010年12月,东亚银行在内地设立的首家村镇银行,位于陕西富平县。统计显示,到目前为止,汇丰银行开设了13个村镇银行,是点多的外资银行,汇丰亚太区行政总裁王冬胜表示,未来希望汇丰的村镇银行能够分布到中国的每一个省份。

客户争夺战:

全功能金融服务出奇招

近年来,由于外资银行人民币业务的快速发展,在客户的开拓和业务设计上,各个银行更是显现出了惊人的爆发力,从“人无我有”到“人有我全”,各家银行在产品业务的推展和设计上都生怕落于人后。

近一年,随着市场的成熟,外资银行之间这种争夺先手的方式则逐渐转化为差异性服务的比拼,发展各自的特长成为了外资银行吸引客户的制胜法宝,深化客户关系和二次需求的挖掘也成为外资银行的首要任务。

2010年,花旗银行相继在北京、上海、天津、深圳开设了4家全功能零售银行,提供包括点内WI-FI互联全覆盖、自动操作平台、互联端点等特色服务,并且在全国所有点推出个人无担保贷款两小时快速预审机制,贷款额度50万元。另外,金融服务更倾向于一站式,如零售银行的客户经理,同时可以为客户提供商业银行的服务需求,如小企业融贷服务、贸易服务等。

渣打银行则推出了颇具特色的“天骄少年”成长账户,针对18岁以下少年儿童,包括储蓄、提款、转账、外币结售汇等功能,家长可以通过银实时关注,和孩子共同管理账户,从小培养孩子的理财意识。

汇丰银行作为国内点多的外资银行,在海外87个国家拥有8000多个分支机构,凭借其国际络优势,为中小企业提供海外贸易金融服务也成为其突出特色,其中不仅包含中小企业在国际贸易中投融资方面的需求,同时,在保证国际贸易的支付安全、现金流运转速度等方面,也有针对性的服务内容,如银行为中小企业国际贸易进口、出口作担保提供信用证,以及提供出口跟单托收等。

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